Политика возврата

Электронные книги и иные цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат после того, как Покупатель получил доступ к скачиванию или прочтению купленного товара.

1. Возврат до получения доступа

Если по техническим причинам Покупатель оплатил товар, но не получил доступ к нему в течение 24 часов с момента оплаты, он вправе обратиться в поддержку для получения полного возврата средств.

2. Некачественный товар

Если приобретённая книга содержит значительные технические дефекты (файл не открывается, текст обрезан или нечитаем), Покупатель вправе обратиться в поддержку с описанием проблемы. Мы обязуемся устранить дефект или вернуть стоимость покупки в течение 7 рабочих дней.

3. Как оформить возврат

Для оформления возврата отправьте письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты», с указанием номера заказа и описанием причины возврата. Возврат средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата, в течение 5–10 банковских дней.